Tiscali- der Ärger der nie aufhört.

Danke für den Tip :-)

Also die Hotline ist voll für den A*****

Null Bock, Null Ahnung, ewig Warten, keine Weiterleitung, keine Rückrufe... ich hab echt zig Stunden da verbracht...

Und Ihre reale Adresse/Telefon versteckt Tiscali ja derart krass... Die wissen schon ganz gut, wieviel Kunden eine Stinkwut auf sie haben, gab ja auch genug Berichte...

Daher hier für alle Tiscali-Geschädigten:

Unter 06103-916-640 (oder ähnliche Durchwahlen probieren)
und Frau Birte Leonhardt verlangen, schon habt Ihr die verantwortliche Customer "Care" Chefdame am Haken...
Klare, deutliche Aussprache hilft durchaus weiter...

Wenn das nicht hilft: Briefe mit Rückschein-persönlich-Einschreiben an die Geschäftsführung (Carl Mühlner, Erhard Seeger) und dann mal sagen, was Ihr von der Customer "Care" haltet... der Laden ist sehr "dilbert-ianisch"

Vielleicht hilft auch ein persönlicher Besuch in der Robert-Bosch-Straße 32, 63303 Dreieich... bisserl weit von Berlin, aber nun denn ;-)...

Wenn Tiscali tatsächlich eine Mahnbescheid schickt, sollte man widersprechen (je nach dem wie der Fall liegt, es gibt wahrscheinlich auch gerechtfertigte Forderungen), dann muß Tiscali seine Forderungen vor Gericht vertreten und beweisen. Hierzu reichen ein paar Rechnung nicht aus, es bedarf eines Nachweises, dass die in Rechnung gestellten Verbindungen tatsächlich von der Beklagten Person zu dem genannten Zeitpunkt gewollt getätigt wurden. Mir ist bis heute kein Fall bekannt, in dem Tiscali einen Mahnbescheid rausgeschickt hat. Mir ist auch nicht klar, wie Tiscali die Forderungen beweisen will (insbesondere da es ihr offensichtlich nicht erlaubt ist, die Verbindungsdaten noch zu speichern. Obwohl ich mir da nicht so sicher bin. Es gibt auch Meinungen, die davon ausgehen, dass die Daten auch gegen die Datenschutzbestimmungen gespeichert werden dürfen, so lange die Forderung nicht beglichen ist. Aus dieses Daten läßt sich aber auf keinen Fall ableiten, WER die Verbindungen initiert hat.



[ACHTUNG: Dies ist keine Rechtsberatung!]

Auch ich habe seit Ewigkeiten Ärger mit Tiscali. Als sie auf mein Einschreiben (in dem ich bereits gedroht hatte, mich an die Medien zu wenden) wieder nicht reagiert haben, habe ich mich an den SWR, Infomarkt, gewandt. Gerade kam der Anruf - am 13. Juli um 21 Uhr sind sowohl Tiscali als auch ich und eine Rechtsanwältin dort eingeladen. Bin mal gespannt, welche Ausreden sie dann bringen... Jedenfalls gehe ich davon aus, dass mein Ärger mit denen dann zu Ende ist. Also, wer SWR empfangen kann --> 13.07.04, 21.00 Uhr einschalten.