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Forum zu:
Tiscali (Freenet)
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Benutzer smokey schrieb: > Benutzer Charly10 schrieb: > > Am 14.08.2006 habe ich „Tiscali Surf and Talk Complete“ per > > Internet bestellt. > > > > Seit diesem Termin habe ich diverse freundliche Schreiben (per > > Post und E-Mail) erhalten, in denen Tiscali mir mitteilt, dass > > man mir leider noch keinen Termin für die Umstellung nennen > > kann. Als Begründung wurden abwechselnd die große Nachfrage > > oder technische Probleme (an denen natürlich mit Hochdruck > > gearbeitet wird) angegeben. > > > > In der Zwischenzeit könne ich mich doch auf der > > Internet-Präsenz von Tiscali über die neuesten Neuigkeiten > > informieren oder bei weiteren Rückfragen die Rufnummer > > 01805/8472254 wählen. > > > > Gesagt – getan. > > > > Im Internet durfte ich zu meiner großen Freude feststellen, > > dass das von mir bestellte Angebot mittlerweile für Neukunden > > um einiges günstiger zu haben ist. > > > > Unter der angegebenen Rufnummer kann man für 12 Ct. pro Minute > > Musik hören. So lange man möchte …. > > > > Am 09.11.2006 habe ich die Bestellung wegen fehlender > > Leistungserbringung schriftlich storniert. Meine höfliche Bitte > > um eine kurze Bestätigung blieb ohne jegliche Resonanz. > > > > Am 21.11.2006 versuchte ich es noch mal unter der bekannten > > Rufnummer. Diesmal drückte ich an entscheidender Stelle die 1 ( > > 1 = neue Bestellung). Innerhalb von Sekunden hatte ich einen > > höflichen Mitarbeiter am Ohr, der mich netterweise zum > > Kundenservice weiter leitete. > > > > Die freundliche Dame vom Kundenservice hatte großes Verständnis > > für meinen Ärger. Leider, leider könne sie mir aber immer noch > > keinen Anschlusstermin mitteilen. Noch nicht mal ungefähr! Ich > > müsse einfach warten. > > > > Sie bestätigte den Eingang meiner Stornierung aber leider, > > leider hätte ich die Widerrufsfrist verpasst und somit müsse > > ich warten, bis in der zuständigen Abteilung über meine > > Stornierung entschieden würde. Die zuständige Abteilung sei > > leider, leider telefonisch nicht zu erreichen. Man könne eine > > Rückrufbitte einleiten aber ob und wann dieser stattfinden > > würde, könne sie mir nicht versprechen. Das Bedauern an dieser > > Stelle nimmt geradezu gigantische Ausmaße an. > > > > Ein zweiter Anruf am gleichen Tag (natürlich über den > > Neukunden-Trick !) hatte wenigstens zur Folge, dass man mir > > einen Rückruf für einen der nächsten Tage versprach. > > > > Auf diesen Rückruf warte ich bis heute. > > > > Fortsetzung folgt. > > > Vielleicht werden bei Tiscali bald die Rollläden > runtergelassen, wundern würde es mich nicht.Weiß garnicht wie > man auf die kommt von denen habe ich ja schon lange nichts mehr > gehört. > > aber trotzdem viel Glück viellleicht klappt´s ja noch > > gruß > > >
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